皆様、こんにちは。 ボルボ・カー鎌倉でございます。

本日はサービス・メカニックの受付ロールプレイングの様子をお見せします！💁‍♀️💁‍♂️

受付役は点検の流れの説明はもちろん、お困りごとやご不明な点等を

お客様から聞き出すことを目的としています。

お客様役は、日々の受付で実際にお問い合わせいただく内容を重点的に質問し、

受付役の応答能力の向上をサポートします。

1組終わるとサービスアドバイザーからのアドバイスや気づいた点を全員で共有し、

日々の業務の向上を目指しています。

点検に関するご不明点やそのほかお車に関するお悩み事があれば担当受付にご相談ください。

皆様のお悩みを少しでも改善できるよう取り組んでまいります！💪